Garantías

Las garantías son una protección que ofrecemos de los productos para cubrir defectos o problemas que pueda presentarse con el producto dentro de 2 semanas.
“Lamentablemente, debido a cuestiones de higiene y seguridad, no podemos ofrecer garantía en todos nuestros productos. Sin embargo, siempre nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y estamos dispuestos a ayudarlo en cualquier problema que pueda tener con su compra.

Tomamos muy en serio a nuestros clientes y la calidad y el funcionamiento de nuestros equipos, por lo que llevamos a cabo un proceso de revisión antes de enviar cualquier producto a nuestros clientes para asegurar que reciban todo su equipo en perfectas condiciones y listo para usar y evitar este tipo de problemas.
Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de productos y garantías, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Devoluciones

Es importante entender que solo aceptamos devoluciones si hay un defecto de fabricación en el producto. Si encuentra algún problema con su compra, por favor contáctenos y haremos todo lo posible para solucionarlo. Sin embargo, si el producto ha sido utilizado o dañado por el cliente, no podemos aceptar la devolución. Le informamos que el costo de envío de regreso del producto será cubierto por el cliente y el costo de devolución del producto será responsabilidad de nosotros (si es aplicable). Como cliente tienes 2 días para enviar fotos y detalles del problema del día que recibió el producto para poder hacer valida el uso de la garantía.

Nota Importante: Algunos productos como Bishop, Critical y más tienen que ser enviados directamente al fabricante para que ellos determinen el problema.
Le pedimos amablemente que, en caso de necesitar hacer una devolución, envíe el producto en su embalaje original, limpios y sin daños. Esto nos ayudará a procesar su solicitud de manera más eficiente y no tener que rechazar su solicitud o aplicar cargos adicionales.
Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de nuestras políticas de devolucion, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Por favor, tenga en cuenta que el proceso de revisión puede tardar de 1 a 2 semanas.
Agradecemos su comprensión y colaboración en este proceso si es que sea necesario.